个人认为实体店可以通过线上线下两种方式开展体验式营销。而提问者提到，新零售要给用户更好的体验，要在零售业做“体验营销”，这是零售业随着消费升级做出的体验经济发展改变，问题“什么叫零售体验营销”中的“零售”和“营销”，相信是提问者和大多数人都理解的词语，关键是“体验”一词如何理解，下面通过具体例子来详细解释一下。
什么是体验式营销？
体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品和服务，让消费者实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。该方式以满足消费者体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销的作用就是通过消费者亲自体验，引起消费者对产品的兴趣，进而满足其需求，引导其购买，从而实现销售的目的。
体验营销有以下几点需要注意：1.关注顾客体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或者生活过一些处境的结果。企业要注重与顾客之间的沟通，发掘其内心的渴望，换位思考，从顾客的体验角度，审视自己的产品和服务。2.以体验为导向设计、制作和销售产品若智能手机被当作“货物”贩卖时，一斤可能卖不了多少钱；但被当作“商品”时，一个手机就可以卖几百元；当其加入“服务”时，在旗舰店中出售，可能就要1000块；但这款手机能给用户带来完美的“体验”时，可能就是几千块甚至近万元的售价了。
大家应该能明白是个什么意思，即增加产品的“体验”含量，能带来更好的经济效益。3.顾客既是理性又是感性的一般情况下，顾客在消费时会进行理性选择，但也会有对情感，欢乐的追求，这时就不能只从理性角度开展营销活动，也要考虑顾客的感性需求。4.明确体验“主题”从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主题，或者设有多个主题道具（比如主题咖啡厅，主题餐厅，主题鬼屋、游乐场等等）。
什么叫零售体验营销？
零售业的发展面临的困境不仅有同业的竞争、电商的冲击，最重要的还有市场消费理念和消费习惯的悄然改变和升级。对于消费升级的结果，总结起来大致就是：1.消费行为从单一强调价格，向强调品质、效率和体验等多元化转变；2.消费需求由基本型和炫耀型，转变为体验型和精神需求型；3.消费场所由交易时代向关系时代转变，商品买卖之外的用户体验、情感交流更重要。
这就是体验经济的本质。而提问者提到，新零售要给用户更好的体验，要在零售业做“体验营销”，这是零售业随着消费升级做出的体验经济发展改变，问题“什么叫零售体验营销”中的“零售”和“营销”，相信是提问者和大多数人都理解的词语，关键是“体验”一词如何理解，下面通过具体例子来详细解释一下。一家蛋糕门店，售卖各类型蛋糕和甜品，传统形式是店主在蛋糕店摆设各类产品，标上不同价格标签，卖给到店里来光顾的消费者，偶尔会有节日营销、会员活动或降价促销等手段来完成一次次交易。
为了满足消费者更多的精神需求，蛋糕店推出由消费者亲自参与的活动，让他们学习和体验蛋糕的生产过程，最后带走自己的成果。对店家来说，活动和教学的项目可以从消费者处获得更多收益；对消费者而言，他们在购买蛋糕的同时，享受了亲自做蛋糕的乐趣，学习到一项技能，给自己购买的蛋糕赋予更真诚幸福的涵义，让购买变得更有意义，也丰富了生活；对双方而言，活动的过程增进了商家和消费者的沟通交流，商家的品牌进入消费者的心里，消费者的满意体验使其与商家形成长期合作，消费者良好口碑传播给商家带来更多新客户。
实体店如何发展体验式营销？
个人认为实体店可以通过线上线下两种方式开展体验式营销。线下：即在实体店面设立专门的体验区。尤其注意体验区要以客户为中心，人性化。体验区要根据所销售的产品来选择合适的展现形式。比如销售的为高科技产品，那体验区必须互联网化，高大上；如销售的衣服，那体验区的产品必须是注重陈列，一目了然。要关注细节，激发客户冲动消费的欲望。
